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　　老年人护理服务规范第一章总则第一条为了供应高质量、个性化的老年人护理服务，保障老年人的生命安全和健康，提升老年人生活质量，本规范订立。第二条本规范适用于我院全部供应老年人护理服务的部门和人员。第三条老年人护理服务应遵从关爱、敬重老年人的原则，为老年人供应全面、安全、舒适的服务。第四条医院将建立老年人护理服务质量管理体系，定期进行服务评估和连续改进，确保服务符合本规范要求。第二章老年人护理服务的组织和管理第五条医院应配备专业的老年人护理服务团队，包含医生、护士、病愈师、社工等相关专业人员。第六条老年人护理服务团队应定期进行专业培训，保持专业知识的更新和提升。第七条医院应建立老年人护理服务信息管理系统，记录老年人的基本信息、病历、评估结果等，确保信息的安全和隐私保护。第八条为了满足老年人的个性化需求，医院应订立个性化护理服务方案，包含饮食、活动、休息等方面，针对不同老年人的特殊需求予以关注和照料。第九条医院应建立老年人护理服务投诉和看法反馈机制，及时处理老年人和家属的投诉和看法，并采取措施改进服务。第十条医院应建立老年人护理服务质量监控机制，定期进行服务质量评估，将评估结果作为绩效考核的紧要依据。第三章老年人护理服务的内容和要求第十一条医院应依据老年人的健康情形和需求，供应全面的健康评估和监测服务，包含常规体检、疾病筛查等。第十二条医院应为老年人供应个性化的饮食服务，依据老年人的身体情形和口味偏好，供应营养均衡、多样化的餐食，并供应适当的餐食搭配建议。第十三条医院应为老年人供应有针对性的健康宣教，包含健康饮食、药物合理使用、疾病防备等方面的知识教授，提高老年人的健康意识和自我管理本领。第十四条医院应为老年人供应精神护理服务，包含心理咨询、心理支持等，关注老年人的心理健康和生活质量。第十五条医院应为有需要的老年人供应病愈护理服务，包含物理病愈、功能训练、社交活动等，促进老年人身体和心理的病愈。第十六条医院应为老年人供应安全护理服务，包含防跌倒、防压疮、防感染等措施的落实，确保老年人的生命安全。第四章老年人护理服务的责任和义务第十七条医院有责任保障老年人的生命安全和健康，供应连续、个性化的护理服务。第十八条老年人应乐观搭配医院的护理服务，自动参加健康评估、病愈训练等活动，提高自身的健康水平。第十九条医院应建立老年人护理服务的值班制度，确保老年人在任何时间段都能得到必需的护理服务。第二十条医院应乐观促进老年九游会(J9)官网人护理服务的信息公开和透亮，供应相关政策、服务项目和收费标准等信息，方便老年人和家属了解和选择。第二十一条医院应建立老年人护理服务的价格公示制度，合理确定服务收费标准，并公示在可见位置，确保服务价格公平合理。第二十二条医院应定期开展老年人满意度调查，了解老年人对服务的评价和看法，及时改进工作不足之处。第五章附则第二十三条本规范的解释权归医院管理部门全部，医院管理部门有权对规范进行解释并进行修订。第二十四条本规范自发布之日起实施。

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