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　　家政服务业是现代生活服务业的重要组成部分，加快发展家政服务业，是顺应市场需求、实现人民生活高质量的必然要求。近年来，我市大力推进全市家政服务业提质扩容工作，目前我们已经开展了以下工作。

　　（一）规划引领家政服务业提质扩容。我市将家政业提质扩容工作纳入经济社会发展规划，在《常州市国民经济和社会发展第十四个五年规划和远景目标纲要》中明确提出积极发展共享经济。聚焦消费服务模式创新，重点推进家居家政、饮食出行、体育健康、文化娱乐、闲置物品、剩余时间等消费资源共享。发展壮大高品质消费经济。扩大社会服务有效供给，提高居民服务质量，大力发展教育培训、健康服务、家政服务等生活性服务业。

　　（二）探索培育包含家政服务业在内的社区服务新型业态。我市制定了《常州市服务业发展“十四五”规划》《关于加快发展社区服务业的实施意见》《常州市促进生活性服务业多样化发展行动方案》。其中，《规划》中对包含家政服务业在内的社区服务发展明确了重点方向、主要任务和重点行动；《实施意见》中明确了大力发展家政服务业的目标及主要工作，并在《重点任务清单》中细化分解了2021-2025年各年度的具体工作和年度目标；《行动方案》中将养育家政服务作为重点领域，明确了具体工作及发展目标。

　　（一）鼓励技工院校开设养老托幼专业。截至目前，全市共有常州工贸技工学校、常州航空技工学校、常州科技经贸技工学校、江苏省常州技师学院等7家技工院校开设了与家政服务行业相关的专业。深化产教融合、校企合作，今年常州技师学院、常州航空技校等6所职业院校与常州市家协签订校企共建协议，共同推动家庭服务行业的健康发展。

　　（二）持续加强从业人员技能培训。截止2024年底，全市有11家民办职业培训机构（社会资本参与）从事家政服务职业（工种）的培训。同时，我市将养老护理员、家政服务员等职业（工种）纳入市职业培训补贴目录，2024年，全市财政累计投入职业技能培训补贴资金3843万元。

　　（三）强化技能等级认定。“十四五”以来，我市取得婴幼儿发展引导员（育婴员）、保育员、养老护理员、家政服务员相关职业技能等级认定证书人数分别为17515人、18626人、8905人、2907人。同时，我市出台《关于进一步加强和改进职业技能培训补贴工作的通知》（常人社发〔2024〕57号）等办法，对家政服务从业者参加技能培训项目后取得相关证书的给予财政补贴。

　　（四）积极开展职业技能竞赛。“以赛促学”，切实提高行业从业人员技能水平，每年组织家政服务行业职业技能竞赛，选拔推送我市家政从业人员参加全国巾帼家政大赛、省家庭服务业职业技能大赛等技能竞赛。江苏省常州技师学院成为第45、46届世界技能大赛“健康和社会照护”项目和第一届全国技能大赛国赛精选“健康照护”项目江苏省集训主基地。

　　（一）扶持培育企业。鼓励家政企业员工制发展。推广《员工制家政服务企业建设规范》，支持引导企业开展员工制转型，据市家庭服务业协会数据，当前协会员工家政制企业达到11家，总人数1180人，其中员工制人数745人，占比63%。支持家政企业创新发展。鼓励企业参与居家养老服务，对参与建设或管理运营居家养老服务中心的家政企业发放资金补助；结合一刻钟便民生活服务圈打造，推进社区家政服务网点建设；发展“直播+家政”新模式，支持家政企业构建依托人工智能和人形机器人等新技术的家政服务新场景。

　　（二）健全信用体系建设。发挥商务部家政服务信用信息平台作用，完善家政企业、服务人员信用档案和信用记录，规范和推动家政行业健康发展，营造诚实守信的家政服务业发展环境。截至目前，我市共有266家家政企业、4579名家政服务员建立信用记录。推广行业商业保险，支持家政企业为员工统一投保家政保险。

　　（三）推进合同标准建设。我市率先出台家政地方标准《家政服务合同管理规范》，内容涵盖《家政劳动合同》《劳务合同》《家政服务合同》三大类别6个细化合同，涉及保洁、养老、育儿等方面服务内容。通过家政服务合同的标准化制订，明晰了服务三方权责界限、量化界定服务质量，进而释放家政服务潜力。

　　（四）推进行业自律发展。推进巾帼家政联盟建设，发挥家政行业协会作用。积极推广《常州市家庭服务业诚信经营公约》，倡导会员单位诚信自律，提升行业整体公信力。大力推行企业诚信用工、诚信接单督查机制，督促会员加强单位管理及监督，营造诚实守信的社会信用环境。

　　（五）加强培训机构管理。对从事政府补贴性培训的机构全部纳入监管，要求通过三星级评估，安装云眸工程实现培训全过程可追溯。每2年组织一次全市范围民办职业培训学校的师资培训。强化家政服务行业相关技能培训资金监管，确保资金专款专用、精准投放，落到实处。

　　下一步，我们将继续支持员工制家政企业发展，推进家政行业诚信建设，加大家政服务从业人员培训力度，鼓励行业协会发挥行业规范自律引导作用，促进我市家政服务业规范化、专业化发展，更好满足人民群众日益增长的多层次多样化家政服务需求。

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