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　　为切实保障困难老年人的合法权益，进一步加强对服务供应商和享受对象的监管、提升为困难老年人补贴服务质量，确保

　　困难老年人补贴分为三项，养老服务补贴、养老护理补贴和基本生活补助。养老服务补贴用于经济困难老年人日常照料等生活性服务；养老护理补贴用于经济困难老年人因生活自理能力缺失而产生的照顾服务、护理服务、购买护理用品等照护性服务；基本生活补助用于解决低保老年人领取低保金后仍有生活困难的支出。

　　2024年10月25日，余姚市民政局 余姚市财政局 余姚市人力资源和社会保障局 余姚市退役军人事务局 余姚市医疗保障局关于印发《健全困难老年人补贴制度的通知》（余民发〔2024〕122号），对相关项目及标准进行了明确，详见网址：。

　　(一）服务质量问题：在养老服务补贴、养老护理补贴服务过程中，服务供应商及其工作人员是否存在态度恶劣、服务质量差（服务机构服务人员管理缺乏专业培训，护理员服务过程缩水走样）、服务时长不够（服务人员未严格按照服务流程和标准开展服务，存在服务内容缩水、实际服务时间不足）、欺老虐老等问题。

　　(二）服务管理问题：未落实《关于开展余姚市居家养老上门服务和老年助餐服务“愿享易享”清底走访行动的通知》（余民发〔2025〕56号）相关要求，服务供应商未能完成老人服务导致部分老人当月未能应享居家养老上门服务。从事困难老年人三项补贴管理的工作人员是否存在工作人员故意刁难、推诿扯皮，不按规定受理申请；是否存在对符合条件的申请人不予受理，或对不符合条件的申请人违规受理等情况；审核过程是否规范、公正、透明；是否存在工作人员弄虚作假、徇私舞弊，违规审核通过不符合条件的申请。是否存在应发未发、应停未停、重复发放（不符合相关条件，但却重复享受三项补贴，是否违规与其他类型的补助政策重复享受）、漏发错九游会(J9)平台发等问题。

　　(三）骗取资金问题：服务供应商及其工作人员利用打卡漏洞,虚报工作频次、时长,采用虚报、隐瞒、伪造（如翻拍照片）等弄虚作假手段骗取政府养老服务、护理补贴；以提供“居家养老上门服务”为契机，违规推销兜售产品，采用不当话术诱导老人服务消费、违规推销高价服务项目，甚至借机销售“药品、保健品等相关养老产品”、宣称“以房养老”、代办“养老保险”、开展“养老帮扶”等为名，来实施侵害老年人合法权益的各类诈骗行为。

　　举报电线:00-17:00)。信函邮寄地址：余姚市大黄桥路68号余姚市老龄事业发展促进中心，邮政编码315400。欢迎社会各界和广大群众积极参与监督，对余姚市困难老年人“三项补贴”相关存在问题进行监督举报。对实名反映问题的，我们将严格遵守工作纪律，对反映人有关情况予以严格保密，并依法保护监督举报人的合法权益。