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　　老人护理服务制度（一）老人住房的安排1、按照房间大小合理安排老人住房，居室以单人间为主，统一配置床铺、储物柜。2、提倡老人自我服务，互帮互助。安排老人结伴居住，要统筹安排，充分考虑老人的性格特点、个人意愿和楼层、房间结构，既尽可能为更多的老人提供方便，又使之相互关照、相互扶助。3、对已入院的患传染病的老人及时转诊至上级有传染科的医院，以避免交叉感染。（二）日常护理1、每日清洁居室卫生，室内物品摆放整齐有序。桌面、门窗、地面及墙壁无积灰，定期消毒。每周大扫除一次。2、供应开水，提供洗澡用水和膳食。3、组织老人参加院内各项群体性活动。4、保持老人服装得体、干净，尽量做到服装统一。5、酌情开窗通风，保持室内外空气流通，无异味。6、为行走不便的老人配备临时使用的拐杖、轮椅车和其它辅助器具。7、值班人员24小时轮流值班，巡视病室或居室，发现异常，及时处理。早8点和晚8点清点人数作好记录和交接班工作。8、为老人整理床铺、翻晒被褥。每月清洗床上用品(床单，枕套，枕巾，被套)一次，保持床上清洁。9、鼓励老人自己用餐。饭菜、茶水供应到床边。(三)特殊护理为生活不能自理的老人提供特殊护理。其主要内容包括：1、早晨为老人漱口、洗脸、洗手、梳头。晚上为老人洗脸、洗手、洗脚。2、经常为老人洗头，剪指(趾)甲，理发剃须。3、对长期卧床而不能自主翻身的老人，定时翻身，变换卧位、洗澡，擦身检查皮肤受压情况，防止褥疮发生。4、对大小便失禁和卧床不起的老人，做到勤查看、勤换尿布、勤擦洗下身、勤更换衣被，保持老人清洁、无异味。5、搀扶行走不便的老人上厕所，防止摔伤。6、视天气情况，带老人到户外活动或接受光照。7、饭菜、茶水供应到床边，按时喂饭、喂水、喂药。412100HFX018、对痴呆老人根据情况定时巡视，防止随意外出或发生意外。9、对易发生坠床、座椅意外的老人，应提供床栏、座椅加绳托等保护器具，确保安全。10、对患病老人严密观察病情变化，制定针对性护理措施，并做好记录，防止并发症的发生。（四）心理护理1、组织有劳动能力的老人自愿参加公益活动。2、根据老人身体健康情况、兴趣爱好、文化程度,开展有益于身心健康的各种文娱、体育活动,丰富老年人的文化生活。3、经常与老人交心谈心,及时掌握每个老人的情绪变化,对普遍性问题和极端的个人问题集体研究解决,保持老人的自信状态。4、经常组织老人进行必要的情感交流和社会交往。不定期开展为老人送温暖、送欢乐活动,为老人祝寿，消除老人的心理障碍。帮助老人建立新的社会联系,努力营造和睦的大家庭气氛，满足老人情感交流和社会交往的需要。根据老年人的特长、身体健康状九游会(J9)第一品牌况、社会参与意愿,不定期组织老年人参与社会活动,为社会发展贡献余热。5、设置老人荣誉室，介绍老人简历和功绩。6、组织开展优秀老人评比活动并给予表彰和奖励。7、制定有针对性的“入住适应计划”,帮助新入住老人顺利渡过入住适应期。（五）护工工作流程一、普通护理工作流程7：00协助老人起床，洗漱、入厕。送开水到每个老人房间。7：30开晨会、做好交接班，交待老人有关事项。8：00早餐前准备，送餐到每个老人房间，观察和了解老人进餐情况。8：10预订饭菜。8：30全面打扫区内卫生，整理老人床单位及房间，清洗老人衣服。10：45送饭到每个老人房间，观察老人进食情况。11：30清洗餐具并消毒，清理垃圾。12：00做好老人午休安排，排除外来干扰，巡视房间，观察老人午休情况。14：00组织老人休闲、娱乐活动。14：30送开水到每个老人房间，做晚间护理（按护理等级如：一级护理老人洗澡、二级护理老人洗脚等）。15：50将洗好晒干的衣物放回到老人衣橱。夏季擦凉席。16：30送餐到每个老人房间，协助老人用餐，观察老人进食情况。

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