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　　近年来，永登县城关镇南街社区始终坚持党建引领，紧扣居民实际需要，特别是聚焦“老、小、困”等重点群体需求，积极整合服务资源，创新工作机制，打造一站式便民服务平台。在此框架下，该社区设立特殊群体服务窗口，成立志愿者服务队，重点开展就业帮扶等工作，有效打通了群众与社区的互动渠道，为群众解决了一批生活上的难题，群众则由“受助者”身份转变为社区治理的“参与者”与“共建者”，主动加入社区志愿服务队，社区服务的温度与效能大大提升。

　　“您把身份证和户口本留在社区，剩下的事情都由我们来办理。根据您的情况符合申请低保的条件，大概两周时间就能申请下来。”南街社区办事大厅内，一位工作人员告诉办事群众。“为提升服务效能，从2022年开始，南街社区设立特殊群体服务窗口，提供一站式服务。”南街社区党委书记庄晓霞说。

　　今年60岁的社区居民杨兴发，因患病几乎丧失劳动能力，既无固定住处，也无生活来源。南街社区工作人员在一次入户走访时发现他的困境，并第一时间伸出援手。社区先为杨兴发申请800元临时救助金，随后帮他写低保申请书、整理复印各类所需材料，于2024年为其办理了城市低保，每月可领取460元保障金。为进一步减轻九游会(J9)平台其生活负担，社区又帮其申请到每月480元的廉租补贴。在今年低保复核工作中，社区考虑到他需长期服药、医疗开支较大，再次主动向民政局申请提标，最终将其低保金调整至每月700元。

　　如今，稳定的居所、足额的保障金，让杨兴发的基本生活有了着落，一颗悬着的心终于安稳下来。

　　采访中庄晓霞告诉记者，截至目前，南街社区已经累计提供帮扶服务超2000人次。对困难兜底群体，社区联动县民政、残联等部门，足额落实低保、临时救助、残疾人两项补贴等政策，常态化开展上门走访慰问；对老年特殊群体，提供健康义诊、爱心义剪、适老化改造、居家助洁等暖心服务；对困境儿童，开展学业辅导、心理疏导、爱心托管等服务，链接“爱心妈妈”“结对志愿者”等社会资源，全方位保障孩子们的健康成长。

　　南街社区在持续加大对特殊群体关心关爱力度的同时，更注重发掘其内在潜能、激活主体意识，积极引导他们从“受助者”转变为社区治理的“参与者”与“共建者”。在社区的悉心指导下，一批特殊群体成员主动加入社区志愿服务队，在社区治理的舞台上各展所长。有人当选小区物业管理委员会主任，牵头破解民生难题；有人化身小区民情观察员，及时收集传递邻里诉求；有人担当矛盾调解员，巧用温情智慧化解邻里隔阂；有人成为垃圾分类督导员，助力社区环境提质增效；还有人化身青少年红色教育辅导员，用亲身经历传递正能量……截至目前，已有100余名特殊群体成员主动投身志愿服务，为社区治理注入了温暖而持久的内生动力。

　　在永登县城关镇新民巷43号小区，记者看到一位50多岁的中年人正在清扫积雪。“这位就是我们社区志愿服务队的常春。”庄晓霞介绍道，常春夫妻俩均患病，无法正常劳作，其儿子上幼儿园，全家人的生活仅依靠每月700元的低保金维系。社区工作人员入户走访了解到他的家庭处境后，启动精准帮扶机制，为他的妻子和儿子申请了城市全额低保。如今，一家三口每月可享受2100元低保金。

　　在常春及其妻子住院治疗期间，南街社区不仅及时为其申请临时救助与困难群众慰问金，还在逢年过节时送去米、油等生活慰问品，让这份关怀渗透到生活的每个细节。今年，孩子到了上幼儿园的年龄，社区再次为其申请临时救助，妥善解决了孩子的学费问题。

　　一次次雪中送炭的帮扶，给常春心中埋下了感恩的种子。他主动扛起单元楼便民信息传达的责任，每当社区有新的政策通知、活动安排，他会挨家挨户上门告知，确保邻里们不错过每一项惠民信息；遇到邻里间产生小摩擦、小矛盾，他总是耐心倾听、悉心劝解，用真诚与包容化解隔阂；由于小区没有物业公司管理，环境卫生无人打理，常春便主动牵头组织邻居，清理小区杂物、打扫公共区域……

　　为助力辖区待业人员拓宽增收渠道、改善家庭生活品质，近年来，南街社区一方面推送相关帮扶政策，另一方面主动对接培训学校，为待业人员提供月嫂、家政、康养等免费职业技能培训，并搭建就业对接桥梁，帮助他们顺利上岗。截至目前，该社区已累计推送各类免费技能培训200余人次，一批待业人员通过系统培训掌握了一技之长，成功走上工作岗位，不仅为群众带来了“真金白银”的实惠，更筑牢了社区和谐稳定的民生根基。

　　居民陈晓琴告诉记者，丈夫系原建筑公司下岗职工，只能靠在工地打零工勉强维持生计；儿子就读于青岛某大学，每年需承担2万多元学习费用；女儿今年小学一年级，为照顾孩子，陈晓琴无法外出务工，全家经济重担全压在丈夫一人肩上。社区工作人员入户走访时，考虑到陈晓琴的就业需求与家庭照料的平衡，便动员她参与免费就业技能培训，为其量身推荐护理专业课程。培训结束后，成功推荐她到县医院担任护工，让她实现了顾家、增收两不误。如今，陈晓琴凭借专业的护理技能每月获得稳定收入，家里的经济压力大幅缓解。

　　南街社区打造的困难群众帮扶平台，不仅让群众享受到一站式办理，也让群众减少跑路的次数，有效打通了群众与社区的“最后一公里”。诚心实意地为群众办实事、解决了生活上的难心事。同时积极引导这些特殊群体的“受助者”转变为社区治理的“参与者”与“共建者”，并使他们主动加入到社区志愿服务队中去，为居民服务。