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　　中新网山东新闻3月16日电(周艺伟)济南市历下区人民法院党组成员、副院长闫勇16日表示，2025年，该法院民事审判一庭受理涉预付式消费纠纷案件450余件，较2024年受理九游会(J9)官网数量大幅增长。从案件类型看，服务合同纠纷、教育培训合同纠纷合计占比超九成，这反映出预付式消费主要集中在生活性服务领域。

　　当日，济南市历下区人九游会(J9)官网民法院召开涉预付式消费纠纷案件审判工作新闻发布会，通报此类案件的基本情况、主要成因、工作措施及典型案例。

　　闫勇介绍，涉预付式消费纠纷案件多发于美容美发、健身、教育培训、家政等民生领域，妇女、老年人等群体涉诉占比较高。其中，美容美发及健身行业多因经营者停止经营引发纠纷，教育培训领域以退费争议为主，家政服务多因服务质量不达标或中途解约产生退费争议。此外，“职业闭店人”恶意逃债现象，也增加了案件执行退费难度。

　　闫勇表示，此类纠纷案件主要成因包括：相关合同往往是制式合同，合同中消费者没有“反悔”的权利，充值后难以退费；经营者宣传名称与签约主体不一致，维权对象难以确定；经营者夸大宣传诱导付费，但实际服务质量差、承诺难兑现；商家经营信息不透明，一旦停业或跑路，消费者难以追索预付资金，易引发群体纠纷；交易多依托电子支付且缺少书面协议，消费者难以保存消费记录，诉讼时证据不足。

　　针对涉预付式消费纠纷案件，该法院深化“批量处理”模式，对同类型案件实行集约化审理，统一法律适用标准和裁判尺度，确保类案裁判结果协调统一，提升案件审理效率；同时依托综治中心多元化解平台，联合消费者协会、行业协会、市场监管等力量，由法官定期驻点开展纠纷多元化解与司法确认工作，推动纠纷在诉前有效分流和化解。

　　济南市历下区人民法院民事审判一庭庭长张兴欣介绍典型案例时说，原告洪某与被告某家政公司签订《母婴护理服务合同》，预付全款14000元人民币，约定数月后开始服务。服务期临近，被告未安排服务人员，且办公地点关闭、法定代表人失联。原告起诉要求解除合同并退款。

　　“被告在收取全部预付款后，于服务开始前即‘人去楼空’、彻底失联，其行为明确表明不履行主要债务，导致原告的合同目的自始无法实现，构成预期违约和根本违约。”张兴欣说，法院判决支持原告全部诉讼请求，解除合同并返还全部预付款及利息。

　　张兴欣称，该案针对预付式消费中最为恶劣的“收款后跑路”行为作出了明确司法定性。济南市历下区人民法院将经营者在履行期届满前“失联”的行为，认定为“以自己的行为表明不履行主要债务”，适用预期违约规则，允许消费者立即解除合同并诉求全部退款，无须等待约定的服务期到来。该判决加强了对消费者预付资金安全的保护，缩短了消费者维权等待期，并与行政监管部门的“黑名单”制度形成合力，严厉打击消费欺诈行为。(完)