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　　（记者 杨月）“9073”——这是中国老年人养老模式基本构成，即约90%居家养老、7%依托社区支持养老、3%机构养老。照顾好居家和社区养老的日常需求是重中之重。如何将“医院级”专业护理服务延伸至家庭，已成为完善养老服务体系的关键一环。3月20日，北京照护到家护理站和天津照护到家护理站正式投入运营。据介绍，该团队打造了“线上+线下”深度融合的社区居家护理服务体系，致力于为居家提供专业化、智能化、高品质的上门护理服务。

　　“从临床护理的角度，我深切体会到患者出院后的护理需求非常迫切。”北京朝阳医院护理部主任贾燕瑞说，“很多患者家属缺乏专业照护知识，导致患者恢复缓慢甚至出现并发症。护理站的出现，恰好填补了这一空白。作为护理专家，我们将把三甲医院的护理标准带到护理站，带到患者家中，让老百姓在家就能享受到同质化的专业护理服务。”

　　居家护理服务不仅需要技术，更需要信任与温度。记者观察到，照护到家护理站是集护士培训、耗材流转、应急调度、质量监控于一体的区域功能站。每个站点覆盖周边3-5公里，确保居民在遇到压疮护理、管路更换、造口护理等医疗问题时，能够获得快速、专业、可信赖的响应。同时，社区护理站也为护士提供了专业培训和权益保障的“安全港”，让专业服务更有保障、更有温度。

　　“护理是有温度的，不能完全依赖算法。”北京照护到家相关负责人表示，实体护理站正在探索将线上预约与线下服务无缝衔接，助力打通专业护理进入家庭的“最后一公里”。

　　当前，我国60岁及以上人口已达3.1亿，其中失能、半失能老人规模巨大。国家卫生健康委主任雷海潮强调，康复护理等服务需要在“十五五”期间得到进一步发展。作为长期从事临床护理的专家，贾燕瑞分析，康复护理扩容的重点在于“将专业康复服务延伸到家庭”，难点在于“专业人力资源不足”和“服务模式单一”。

　　“从护理学科发展的角度看，康复护理是护理专业的重要分支。我们护理学会将支持护理站开展康复护理专科培训，培养更多合格的康复护理人才。同时，我们也在探索建立居家康复护理的质量评价标准，确保服务的规范性和安全性。”北京护理学会会长张洪君说，“同时，建立远程指导与上门服务相结合的分级响应机制很有必要。对于一些不需要现场操作的咨询类问题（如康复指导、用药咨询），我们通过视频问诊、远程指导解决；对于必须现场操作的护理项目（如更换胃管、伤口换药），再由护士上门。这种分级响应提高了效率，降低了成本，也让更多居民能够负担得起居家护理服务。”北京护理学会会长张洪君说。

　　在活动现场，照护到家团队介绍了“智护APP（护士端）”和“照护到家APP”平台，这套完整的护理标准培训和质控体系，将三甲医院的护理规范精准复制到家庭场景中。据了解，目前，平台可提供包括留置胃管护理与更换、留置尿管护理与更换、PICC置管维护、压疮（褥疮）预防与护理、中医适宜技术（如艾灸、拔罐、穴位贴敷等）、慢病管理、康复指导、造口护理、护士陪诊等多项专业上门护理服务。

　　“北京的医疗资源持续增长，但培养一个专业的医护人员是需要一定周期的，需要不断积累临床经验。而我观察到，照护到家团队把医院护理人员的闲暇时间收集起来，作为社区卫生机构的补充，服务街区患者需求，这种探索非常有价值。线下护理属于操作类工作，需要与患者零距离接触，如果能够协助获取检验结果，医生就能更好地通过线上线下结合的方式进行诊疗，有助于简化患者的就医流程。”北京朝阳中西医结合急诊抢救医院互联网医院院长赵路告诉记者。

　　团队表示，希望这一系列服务助力解决失能、半失能老人家庭“有照无护”和“出门就医”的痛点，让第三方专业护理力量作为医院和社区卫生服务机构的补充，走进寻常百姓家。

　　当前，国家正加快推动长期护理保险制度在全国范围内的全面推行，居家护理服务的支付瓶颈有望被打破。记者观察到，照护到家以实体护理站为基础，正积极探索与长护险、商业保险的对接机制，为失能老人家庭减轻经济负担，同时也为护理服务的可持续运营提供支撑。

　　“只有建立可控的实体护理站点，才能实现统一的服务质控、统一的耗材管理和统一的保险支付对接。”北京照护到家团队告诉记者，在国家鼓励护理服务连锁化、品牌化、专业化发展的政策导向下，团队正以京津两地示范站为起点，逐步构建覆盖全国的连锁化社区护理网络，让更多老年人能够在家门口享受到高品质的护理服务。

　　“关于服务质量一致性的问题，这是所有护理专家最关心的。”贾燕瑞补充说：“我们护理站建立了严格的质量控制体系：首先，人员准入方面，所有上门护士均具备5年以上临床护理经验，并经过岗前培训和考核。其次，服务标准方面，所有护理项目均参照三甲医院护理操作规程，制定标准作业程序，并录制操作视频供护士学习。再次，过程监督方面，护士上门服务需全程记录关键步骤，后台可实时查看，确保操作规范。最后，效果评价方面，每次服务后，患者或家属需在线评价；护理站定期回访，持续改进服务质量。通过这一整套闭环管理，我们确保线上预约的便捷性与线下服务的专业性、安全性得到统一。”

　　护理站的上门服务和社区卫生机构是什么关系？二者如何共同服务好患者的需求？专家们也进行了深入探讨。

　　“护理站的上门服务是对社区卫生机构服务的一种补充，对于出院患者进行持续疾病康复与治疗等，能有九游会(J9)真人游戏效解决患者困难，避免其奔波。我们在实际工作中发现，有时候，因为几节楼梯，可能就提升了一些患者的风险程度。医院的床位，主要用在治疗、危重症救治，后期的康养、身体调理，放到我们的社区、照护到家护理站，是非常有益的探索，它们是补充和协同的关系。”赵路告诉记者。

　　“融入区域医联体协作的探索，值得关注。该护理站已经与朝阳医院等三级医院建立了协作关系，形成‘医院-护理站-家庭’的闭环。患者出院前，医院护士会对患者进行全面评估，并与护理站对接；出院后，护理站护士上门延续护理。这种无缝衔接，正是强基工程强调的‘看病就医连续性’的体现。”张洪君说。

　　展望“十五五”，北京照护到家团队介绍，团队正积极探索智慧护理站的建设。通过引入物联网、大数据、远程监测等技术，未来护理站将实现不少新服务：比如远程护理指导，让家属也能参与日常照护；智能派单与路径优化，提升响应效率；健康数据实时上传，为慢病管理提供精准支撑；护士智能助手，辅助操作规范与风险预警……

　　团队希望，未来，智慧护理九游会(J9)真人游戏站不仅是一个服务节点，更将成为社区健康数据的汇集中心，让护理服务从“被动响应”走向“主动预防”，让老年人足不出户也能享受到全天候的专业守护。

　　“护理的温暖与科技的力量结合，将重塑未来社区养老的图景。”北京照护到家团队表示，在国家政策的引领下，他们将继续深耕专业护理领域，以更智能、更专业、更贴心的服务，助力每一位老人安享幸福晚年，助力健康中国建设。