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　　外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业群体是城市运转的重要支撑，是经济社会发展不可或缺的中坚力量。“十五五”规划纲要提出，“要健全灵活就业、新就业形态劳动者权益保障制度”“提高灵活就业人员、农民工、新就业形态人员参保率”。

　　近年来，西安聚焦新就业群体的急难愁盼问题，以培训赋能、法治护航、阵地暖心为抓手，不断提升新就业群体的获得感、幸福感、安全感，让他们的奋斗之路更有温度、更有底气。

　　今年36岁的王凡之前是一位全职妈妈，2025年，她得知西安推出新就业形态劳动者帮扶服务行动后，立即报名参加了家政技能培训，并顺利成为一名家政人员，薪资达5000元。

　　“感谢政府提供的培训机会，让我们掌握一技之长，日子越过越有奔头。”王凡说，她还代表陕西参加了全国家政类整理收纳技能大赛，并取得优异成绩。

　　和王凡一样，今年51岁的郑瑞娜通过2025年农民工及新就业形态劳动者赋能项目，参加了整理收纳和茶艺方面的培训，并于当年10月入职西安市长安区郭杜附近一家高端家政公司。

　　为促进西安市高质量充分就业、推动灵活就业与新就业形态健康发展，西安市总工会聚焦农民工、新就业形态劳动者及就业困难群体就业创业需求与技能提升期盼，整合培训资源、精准设置课程，开展系列免费技能培训，切实提升劳动者职业素养和就业竞争力。

　　“稳就业、强技能、增收入，是新就业群体最真切的期盼，通过培训帮助从业者掌握适配市场的从业技能，拓宽就业渠道，实现稳定就业、增收致富。”西安市总工会相关负责人表示，下一步，将持续优化课程体系、完善服务机制，常态化开展精准的专业技能培训，以培训赋能为劳动者铺就增收之路。

　　维权难、维权慢，曾是不少新就业劳动者的烦心事。如今在西安市莲湖区，“工会＋法院”线上调解平台打破时空限制，让劳动者足不出户就能化解矛盾，用法治为新就业形态劳动者撑腰。

　　3月26日，提及通过线上平台解决欠薪纠纷的经历，拉土车司机王师傅满是感动。2024年10月，王师傅因薪资拖欠与西安市一建筑公司产生纠纷，多次索要无果后提起诉讼。法院受理后研判案件具备调解空间，随即委派工会工作人员介入调解。依托线九游会(J9)官网上调解平台，调解员与双方协商，拟定调解方案，高效化解了这场纠纷。

　　这是西安市莲湖区总工会创新劳动争议调解模式的生动缩影。2024年，莲湖区总工会依托人民法院调解平台搭建线上调解工作室，推出“线上＋线下”多元调解模式，针对异地务工、不便到场的劳动者提供全流程线上服务。从申请、举证到调解、签约，全程线上办理，大幅降低了维权成本，将矛盾化解在诉前。

　　2025年以来，西安市莲湖区总工会深入企业开展普法宣传，引导企业重视集体协商与厂务公开，从源头减少劳动争议。从线下奔波到指尖维权，从事后调处到源头预防，西安工会以法治思维构建全链条维权体系，为新就业群体筑牢权益屏障。

　　3月25日中午，环卫工人何永和像往常一样，扫码进入红雁塔工会驿站。随着他的进入，驿站内智能系统自动开门亮灯，他将午饭放进微波炉加热，给手机充上电，在舒适的空间里短暂休憩。

　　“这个驿站太实用了，为我们户外劳动者和疲倦的游客提供温馨的歇息场所，成为我们温暖的‘家’。”何永和高兴地说。

　　寒来暑往，风雨无阻，户外劳动者需要一处歇脚的“暖心港湾”。在西安大雁塔北广场，升级改造后的红雁塔工会驿站24小时开放，成为外卖骑手、环卫工人等群体的“暖心之家”，用智慧服务传递城市温情。

　　这座智慧化工会驿站于2024年8月完成升级，集数字化、便民化服务于一体，面向户外劳动者与游客全天候开放。驿站配备远程监控系统，可实现安全监测、遥控断电等智能管理，保障无人值守时安全运行。

　　从技能培训的精准赋能，到维权解忧的法治护航，再到歇脚休憩的暖心阵地，西安正以务实举措全方位呵护新就业群体，用包容与关爱为每一位劳动者保驾护航。