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　　1篇一：养老院老人分级护理标准及服务内容老人分级护理标准根据老人的年龄、生活自理程度、身体状况及特殊要求而分为三级、二级、一级护理和专护。一、三级护理标准：生活行为能自理者；不依赖他人帮助的，无器质性疾病，年龄在80岁以下的老人。二、二级护理标准：生活行九游会(J9)第一品牌为基本自理者；年龄在80岁以上者；或患有1~2种疾病的老人三、一级护理标准：生活行为需要他人帮助；或思维功能轻度障碍者；或患有二种疾病以上者；或年龄在90岁以上者。四、专门护理标准：生活行为依赖他人护理的；或思维功能中度以上障碍者；2视力障碍、肢体残疾或患有多种疾病者；或需要24小时护理者；或老人及家属要求提高护理等级，给予特殊照顾者。说明：凡符合本等级护理标准中的任何一条款项，即可确定为本等级。二〇一四年元月十九日分级护理服务服务内容一、三级护理1、督促安排老人做好个人卫生（包括早晨漱口、洗脸、洗手、梳头、下午个人清洗等）2、为老人做好室内及床单为的卫生工作。3、每月清洗床上用品一次。4、老人到食堂用餐，组织老人参加各项活动。二、二级护理1、帮助老人做好（三级护理全套）护理工作。2、定期为老人洗外衣，帮助老人剪指、趾甲，理发剃须。3、做好老人各类生活用品的消毒工作。4、鼓励老人到食堂用餐，并参加院里的各项活动。三、一级护理1、为老人提供（二级护理全套）护理工作。2、为老人洗衣、助浴、擦身，夏季擦席子。33、搀护行动不便的老人行走、上厕所。4、对能力差的老人应使用安全带、床栏等保护器具，注意安全。5、帮助老人到餐厅用餐，为老人开展各种康复及谈心活动。四、专护1、为老人提供（一级护理全套）护理工作。2、做好老人口腔、皮肤和大小便护理，保持老人清洁无异味。3、饭菜、茶水供应到床边，根据需要按时喂饭、喂水、喂药。4、提供24小时服务，细心观察、掌握老人饮食、起居、情绪及精神状态情况。5、对卧床老人建立翻身卡，对患病老人要严密观察，发现异常及时处理。6、为老人开展针对性的个体康复活动。二〇一四年元月十九日天河龙洞人民养老院老人照顾时间表一、早上八点进行交接班首先察看全护老人的皮肤状况有无病情4变化等与夜班做好交接工作二、做晨护工作晨护包括整理床单位及病室卫生等有关卫生的项目三、9点半以后可以给老人们喂些水及水果等四、11点做好老人的餐前准备工作洗手带围裙准备好餐具等五、12点之前做好喂饭工作六、12点-2点老人午休时间护理员要做好巡视工作排泄物要随时处理七、2点-3点半做好晚护工作老人的个人卫生八、3点半-4点做好周程工作（每天安排不同的内容比如周一是消毒毛巾周二是消毒大小便器等）九、4点-5点喂水喂水果等零碎活及做好晚餐前准备十、5点半之前做好喂饭工作十一、九点之前老人全部上床休息十二、晚九--早八之间做好巡视及翻身等基本护理工作篇二：上海老年护理信息化建设规范20150120上海市老年护理信息化建设规范（送审稿）上海市卫生和计划生育委员会2014年9月5目录第一章总则.....................................................................................................................................2第二章老年护理信息化总体框架.................................................................................................3第三章平台及应用系统.................................................................................................................7第四章数据标准...........................................................................................................................23第五章信息整合...........................................................................................错误！未定义书签。第六章信息安全及管理规范.......................................................................................................29第七章附则..........................(转载于:小龙文档网:养老机构老年护理服务规6范).........................................................................................................30第一章总则本规范从“医养结合”的老年护理业务需求出发，面向提 供老年护理的各类服务机构，为最大程度实现“医养结合、 资源融合、信息整合”，为支撑老年护理业务和管理而提出 的信息化建设指导性文件。本规范文件内容包括建设目标、 原则、框架、平台及系统、数据标准、信息整合及信息安全 及管理等，本规范不涉及实现各项功能的具体技术和方式。  第一条 制定目的  为统一老年护理信息化的信息标准、功能规范，明确老年 护理信息化的定义、界限以及与其九游会(J9)第一品牌它卫生信息化的关系，规 范全市老年护理信息化建设，根据上海市老年护理的政策性 文件、业务规范，结合本市实际，制定本规范。  第二条 制定依据  （一） 上海老年护理服务规范性文件及配套标准（机构 设置、岗位人员设置、服务规范、需求评估、出入院评估、 机构评价体系等十五个规范）；  （二）卫生信息化标准规范：区域卫生信息化建设框架、 电子健康档案应用 要求、电子病历应用系统功能规范及相 关数据标准等。  第三条 适用范围 7  本规范适用于上海市各类老年护理服务及行政管理机构， 包括专业老年护理机构、社区卫生服务机构、养老机构、社 区养老、居家养老等各类老年护理服务机构、卫生行政管理 部门，提供老年护理服务业务及管理信息化的规划、设计、 开发、部署和应用指导。  第四条 定义  老年护理信息化是将老年护理的服务流程、事务处理、费 用管理、用户交互等业务数字化、管理科学化的过程，从而 实现老年护理资源整合、信息共享，提高老年护理服务的效 率、质量、规范性、安全性，提高被服务对象的满意度，同 时也提高政府管理部门对老年护理管理决策的科学性和前 瞻性。  第五条 管理部门  老年护理信息化建设的管理部门为各级卫生行政管理部 门。管理部门负责老年护理信息化建设的规划、指导及考核。  第六条 建设主体  老年护理信息化的建设主体及应用对象是各级卫生行政 管理部门、老年护理业务监管部门、各类老年护理服务机构。  第二章 老年护理信息化总体框架  第七条 建设目标  老年护理信息化的总体建设目标是通过对“医养结合”的 老年护理业务及管理过程的信息化，实现老年护理资源及信 8 息的整合、共享、利用，提高老年护理服务的质量、效率， 提高获得服务的便利性，提高老年护理服务监管及决策的科 学性、合理性，提高服务对象的满意度。  具体实现如下目标：  （一）建设适应于全市各类服务机构的老年护理业务及管 理要求的信息系统，为开展老年护理业务、服务、管理提供 技术支撑。  （二）充分利用现有的区域卫生信息平台，实现与居民电 子健康档案的信息整合、共享和利用。  （三）积极创造条件建立能提供适应于社区及居民老年护 理服务的云服务平台，为老年护理服务人员、管理人员提供 全面的业务、管理及资源的信息服务，为全方位落实“医养 结合”、实现老年护理业务、服务、监管及决策过程的信息 化奠定基础。  第八条 建设原则  老年护理信息化建设应遵循下列原则：  （一）实用：老年护理信息化建设应该在对老年护理的服 务体系、业务架构、业务、管理及居民需求做充分调研的基 础上，以满足各方业务、管理需求为目标，建设实用易用、 部署灵活、可推广、可维护的信息系统。  （二）规范：全市各区县、机构应该在上海老年护理信息 化建设过程中体现统一规划、统一规范、统一标准的指导原 9 则，确保不同机构和系统之间实现资源共享、信息共享；老 年护理信息云服务平台建设可由市、各区县统一建设。  （三）可靠：采用稳定、可靠、成熟、易维护的技术，保 证系统长期、稳定、安全地运行。  （四）经济：统筹规划，合理设计，避免重复建设，充分 利用现有信息系统，科学论证新建信息系统，充分考虑系统 建设的经济性。  （五）开放：系统开发、产品选型应支持开放协议，符合 开放标准，使信息系统具有良好的接入性、移植性、扩展性， 采用面向服务的体系架构使得业务和技术之间实现无障碍 沟通。  （六）可扩展：信息系统建设应充分考虑到老年护理的发 展趋势，系统架构、应用功能能够支持业务及技术的扩展需 求，实现老年护理信息化建设的可持续发展。  （七）安全：严格按照国家信息安全要求，建设老年护理 信息安全体系，充分保证网络、系统、应用和数据的安全。  第九条 总体架构  上海市老年护理信息化建设采用老年护理信息化相关系 统和老年护理机构内部信息系统相结合的建设模式，基于云 计算架构构建基础设施云平台、老年护理综合管理服务云平 台、老年护理业务应用系统（云服务）及应用门户。系统通 过基于健康档案的市区二级区域卫生信息平台与机构内部 10 的信息系统实现资源整合、信息共享与业务协同。  上海老年护理信息化总体架构见下图：  篇三：山东省养老服务机构服务质量规范  山东省养老服务机构服务质量规范（试行） 1 范 围 ···················································4 2 规 范 性 引 用 文 件 ·········································4 3 术 语 和 定 义 ·············································5 4 服 务 内 容 ···············································8 5 质 量 控